De dónde vienen los pacientes de una consulta de psicología
No hay una única vía, y depender de una sola es el error más caro. Esta tabla es una valoración orientativa nuestra, basada en cómo funciona cada canal, no una medición de resultados.
| Fuente | Coste principal | Plazo | Control |
|---|---|---|---|
| Google: ficha y web con páginas por problema | Entrada de la web o tiempo propio | Meses | Alto |
| Doctoralia y otras plataformas | Cuota o comisión de la plataforma | Rápido | Bajo |
| Derivaciones de médicos, psiquiatras y otros psicólogos | Tiempo de relaciones | Meses | Medio |
| Recomendación de pacientes | Buen trabajo | Constante | Medio |
| Divulgación (charlas, artículos, podcasts) | Tiempo | Largo | Medio |
| Anuncios de pago | Inversión continua | Rápido | Medio |
Lo habitual es combinar. Lo recomendable es que al menos una de las vías esté en tu mano: tu ficha de Google, tu web o tu red de derivación.
Especializarse: el punto de partida
Un psicólogo que «trata de todo» compite con todos. Uno que atiende a una persona concreta con un problema concreto («ansiedad en adultos», «duelo», «terapia de pareja», «TDAH en adultos») es más fácil de encontrar, de recomendar y de elegir.
Decidir tu especialización sirve para tres cosas:
- Qué páginas escribes en tu web.
- A quién derivas y quién te deriva a ti.
- Qué divulgas.
Especializarse no obliga a rechazar a nadie: significa que tu mensaje habla de lo que mejor haces. Y debe ser cierto: el código deontológico califica de grave violación atribuirse una titulación que no se posee o usar títulos y denominaciones ambiguos que puedan inducir a error (art. 51).
SEO local y una página por problema
Quien busca «psicólogo para ansiedad en [tu ciudad]» no busca «psicología»: busca una solución para un problema. Una página específica para cada problema que tratas responde a esa búsqueda mejor que una portada que los enumera todos.
Lo que debe llevar cada página:
- El problema explicado con palabras del paciente, no con terminología clínica.
- Cómo lo abordas, en términos de proceso (evaluación, objetivos, sesiones) y sin prometer resultados.
- Cómo es la primera sesión, cuánto dura y cuánto cuesta.
- Quién eres: nombre, titulación, número de colegiado.
- Cómo pedir cita, con botón visible en móvil.
- Privacidad: un formulario no debe pedir datos clínicos.
Por el lado local, Google ordena los resultados por relevancia, distancia y prominencia. La ficha de Google debe describir lo que eres con la categoría más específica posible y el nombre que aparece en tu fachada y web, sin añadir palabras clave. Un profesional independiente puede tener perfil propio si atiende al público directamente en la ubicación verificada; si compartes consulta con otros profesionales, hay reglas distintas, así que lee antes las directrices de Google. Más sobre la web en página web para psicólogos.
Doctoralia y otras plataformas
Doctoralia da visibilidad inmediata dentro de su plataforma, pero el paciente que llega es de la plataforma y te compara con otros profesionales en la misma pantalla. No te damos precios de plataformas porque cambian y dependen de cada plan: pide siempre el coste total y las condiciones de baja.
Usada como un canal más, puede tener sentido, sobre todo al empezar. Los problemas aparecen cuando es el único canal: si cambian las condiciones, te quedas sin pacientes y sin nada tuyo. Para una comparación más detallada: Doctoralia o web propia.
Derivaciones
Muchos pacientes llegan derivados por un médico de cabecera, un psiquiatra, un pediatra, un orientador o un colega con otra especialidad. Se consigue con trabajo poco visible:
- Un informe claro de vuelta, con el consentimiento del paciente, cuando es apropiado.
- Una presentación breve con tu enfoque y tus especialidades, dirigida a profesionales.
- Colaborar con otros psicólogos: derivar a quien trabaja con lo que tú no trabajas.
El código deontológico es claro: el psicólogo no percibirá en ningún caso remuneración relacionada con la derivación de clientes a otros profesionales (art. 55). No ofrezcas ni aceptes nada a cambio de derivar.
Redes y divulgación
Las redes sirven para que quien ya te ha encontrado se haga una idea de cómo piensas y trabajas. Funcionan mejor como escaparate que como canal de captación.
Reglas para no equivocarte:
- Divulga, no trates en público. Explicar qué es la ansiedad es divulgación; comentar el caso de un seguidor, no.
- Casos clínicos solo si no se puede identificar a nadie. El código exige que la exposición de casos con fines didácticos o divulgativos se haga de modo que no sea posible identificar a la persona, y pide su consentimiento explícito si el medio lo permite (art. 45).
- Nada de testimonios de pacientes ni promesas de curación.
- Mantén el secreto profesional, también al responder a un comentario o a una reseña.
Lo que publiques para captar pacientes sigue siendo publicidad: el pie de foto y la biografía cuentan igual que tu web.
Terapia online
La terapia online amplía tu zona más allá de tu barrio, pero cambia la forma de captar:
- Menos búsqueda local, más búsqueda por problema. Tu web compite con la de todo el país, así que la especialización pesa más.
- Explica cómo funciona: plataforma que usas, cómo es la sesión, qué necesita el paciente, qué pasa si falla la conexión.
- Protección de datos: las videollamadas y la documentación manejan datos de salud, categoría especial del RGPD. Usa herramientas que cumplan lo exigible y explícalo en tu política de privacidad.
- Mantén la ficha de Google si también tienes consulta física.
Reseñas y secreto profesional
Las reseñas son decisivas para quien te busca por primera vez, pero en psicología el listón del secreto profesional es muy alto. El código deontológico recuerda que el psicólogo está sujeto a un deber y a un derecho de secreto profesional (art. 40) y esto incluye, a nuestro juicio, no confirmar públicamente que alguien es paciente tuyo al contestar.
Pide la reseña a todos los pacientes que quieras y con prudencia, sin presionar a quien está en un momento delicado. Responde en genérico. El método y las plantillas están en la guía de reseñas en Google.
Plan de 90 días
Días 1-30
- Define tus dos o tres especialidades.
- Verifica y completa la ficha de Google.
- Revisa que tu web lleva tus datos de colegiado y la política de privacidad.
Días 31-60
- Escribe una página por cada problema que más tratas.
- Añade la reserva o el contacto visible en el móvil.
- Pide las primeras reseñas, sin presión.
Días 61-90
- Preséntate a cinco profesionales que puedan derivarte.
- Publica un artículo útil por quincena en tu web.
- Mira las llamadas y clics de tu ficha del último mes y decide dónde reforzar.
Qué cuesta montarlo
El Plan Consulta para profesionales por cuenta propia es 500 € de entrada más 39 €/mes (sin IVA), o 69 €/mes durante 12 meses sin entrada. Incluye web de 4 a 6 páginas, ficha de Google optimizada y textos revisados con la normativa de publicidad sanitaria. Pensando en la parte fiscal: la asistencia sanitaria de psicólogos con diploma oficial a personas físicas está exenta de IVA (Ley 37/1992, art. 20.Uno.3.º); consulta con tu gestoría cómo afecta a lo que facturas.
Para completar: Google Ads para psicólogos si quieres valorar anuncios, y el hub de marketing para psicólogos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner reseñas de pacientes en mi web?
Con cautela. Las reseñas de Google las escribe el paciente y no las controlas, y pedirlas está permitido. Pero el RD 1907/1996 (art. 4.7) prohíbe aportar testimonios de pacientes como medio de inducción al consumo de métodos con finalidad sanitaria, y mostrarlas en tu web como reclamo se parece a eso. Además, responder a una reseña no debe confirmar que quien escribe es paciente tuyo.
¿Puedo anunciar mis precios?
Informar del precio de la sesión es información, y el código deontológico del psicólogo pide informar previamente al cliente de la cuantía de los honorarios (art. 54). Lo que conviene evitar es convertir el precio en un gancho de oferta o descuento llamativo.
¿Necesito número de registro sanitario?
Depende de tu comunidad y de tu tipo de actividad. Si tu consulta es un centro sanitario autorizado, la publicidad debe ajustarse a esa autorización y, en la Comunidad de Madrid, incluir el número de registro. Pregunta a tu colegio o a la consejería de sanidad de tu comunidad cómo se aplica a tu caso.
¿Merece la pena Instagram?
Sirve para que quien ya te conoce se haga una idea de cómo trabajas y para divulgar con criterio, sin exponer casos. Pocas veces trae por sí sola a alguien que busca psicólogo hoy. Si tienes que elegir, primero Google y una web clara. En cualquier caso, lo que publicas con intención de captar es publicidad sanitaria.
¿Puedo dar un descuento o una primera sesión gratis?
No hay una frase que lo prohíba por su nombre, pero conviene tener cuidado con las promociones que se parecen a una captación agresiva. Consulta con tu colegio profesional y no anuncies descuentos como gancho principal.
¿Puedo cobrar o pagar por derivar pacientes?
No. El Código Deontológico del Psicólogo (art. 55) establece que el psicólogo no percibirá en ningún caso remuneración alguna relacionada con la derivación de clientes a otros profesionales.
¿Cuánto tarda en notarse el trabajo en Google?
No hay una cifra honesta para todos. Depende de tu ciudad, tu competencia y el estado de partida de la web y la ficha. Lo que sí puedes medir desde el primer mes son las llamadas, rutas y clics de tu ficha de Google, y compararlas mes a mes.
Fuentes
- Código Deontológico del Psicólogo (capítulo V, secreto profesional y capítulo VI, publicidad; arts. 40, 45, 50, 51, 54 y 55) (Colegio Oficial de la Psicología de Madrid) · consultado el 7 oct 2026
- Real Decreto 1907/1996, sobre publicidad y promoción comercial de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria (BOE) · consultado el 7 oct 2026
- Preguntas y respuestas sobre la regulación de la Psicología Sanitaria (2012; el plazo transitorio ya venció) (Infocop (Consejo General de la Psicología de España)) · consultado el 7 oct 2026
- Cómo mejorar tu posicionamiento local en Google (Ayuda de Perfil de Empresa de Google) · consultado el 7 oct 2026
- Directrices para representar tu negocio en Google (nombre, categorías, profesionales) (Ayuda de Perfil de Empresa de Google) · consultado el 7 oct 2026
- Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido (art. 20.Uno.3.º) (BOE) · consultado el 7 oct 2026
Información general, no asesoramiento jurídico. La normativa cambia y cada comunidad autónoma tiene la suya: comprueba las fuentes citadas, consulta con tu colegio profesional o con un abogado antes de tomar decisiones.
Escrito por Adrián, fundador de Physis Digital. Publicado el , actualizado el .
Más sobre esta profesión: Marketing para psicólogos.